UGC — основной тренд в маркетинге

За 5 лет контент-маркетинг претерпел значительные изменения. Если в 2013 году многие потребители легко поглощали рекламу, то теперь они желают быть услышанными представителями брендов, которыми они пользуются. Так, исследование, проведенное BazaarVoice, говорит, что сейчас люди, на которых направлена реклама, стали являться не объектами, а субъектами.

Поэтому в настоящий момент самой лучшей стратегией в области контент-маркетинга является UGC (user generated content) – использование материалов, которые создаются самими пользователями.
Интернет-пользователи обычно генерируют:

• отзывы на коммерческих сайтах;
• статьи в блогах;
• видеообзоры на YouTube;
• посты в социальных сетях и т.д.

В них они выражают свое отношение к бренду. И если его владелец сумеет грамотно воспользоваться этим контентом, он сможет значительно увеличить эффективность своего бизнеса.
Существует несколько источников материалов для такого вида контента. Наиболее популярными из них являются: конкурсы, марафоны, а также специальные биржи.

Контент – наиважнейшая составляющая бизнеса в современных условиях

В январе 1996-го CEO компании Microsoft заявил, что в будущем контент станет королем онлайн-коммерции. Те компании, которые станут собирать и распространять материалы, смогут получать наивысшую прибыль. Тогда, 20 лет назад это заявление многим показалось абсурдным. Но сейчас каждый осознает, что Бил Гейтс был прав.
Однако первоначально идея о том, что будущее стоит за контентом принадлежит не Гейтсу. До него похожее мнение выражал Самнер Редстоун – известный медийный магнат из Бостона.
Но путь к этому был долог. Еще 10 лет назад во главе угла стояла поисковая оптимизация. В середине и конце нулевых побеждал тот, кто смог просто получить больше трафика из Google и прочих аналогичных сервисов.
Это неплохо работало, но недолго. Такое связывают с тем, что, используя SEO, нельзя быть уверенным в том, что поток клиентов сохранится – поисковые алгоритмы меняются очень часто.
Преимущество контент-маркетинга состоит в том, что он призван удовлетворять потребности аудитории. И лучше всего это делает именно UGC – ведь кто, как ни сами потребители, могут знать, чего хотят клиенты.

Пользовательский контент полезен на каждом этапе

В современных условиях главной целью маркетинга является удержание внимания пользователей с его последующим смещением в сторону взаимодействия с брендом и его продукцией. И для этого контент подходит оптимально.
Но если материалы, разработанные профессионалами, хорошо работают во время презентаций, то в интернете они почти не эффективны. Это связанно с тем, что потребители перестали доверять компаниям. Они со значительно большей вероятностью поверят другим людям.

Поэтому брендам обязательно следует, например, собирать реальные отзывы о продуктах, которые они продают. Это будет выступать в качестве social proof, то есть – общественного подтверждения. И лучше, если это будут не просто коротенькие тексты, а, например, видео- или хотя бы фотообзоры.

Где брать пользовательский контент

Существует множество каналов, из которых можно черпать пользовательский контент. При этом то, какие из них лучше использовать – зависит от маркетинговой стратегии бизнеса.

Конкурсы и марафоны

Чаще всего, запуская UGC-компанию, фирмы используют конкурсы или марафоны. В процессе них участники делятся своими мнениями о товаре и бренде, а также делают репосты, оставляют лайки и т.д.
В результате хорошо организованной компании появляется много пользовательского контента, который привлекает внимание потенциальных и реальных клиентов.

Организация шэринга

Не так давно Apple предложила пользователям Instagram публиковать фото с новых iPhone с хэштегом #ShotOniPhone. В результате в сети появились десятки тысяч таких материалов, что повысило внимание к компании. Подобную стратегию могут успешно использовать и другие компании.
Существует множество других способов получения UGC. Выбирать, какие из них использовать, нужно исходя из особенностей и целей бизнеса. Если это сделать правильно, то результат может оказаться ошеломительным.